Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 20/10/2025

1. Termine per il reso

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

2. Condizioni del reso

Articoli integri, non utilizzati, completi di etichette e confezione originale.
Esclusi dal reso: articoli personalizzati; prodotti igienico-sanitari sigillati una volta aperti (es. tettarelle, ciucci) salvo difetto.
In caso di prodotto difettoso/danneggiato alla consegna, contattaci entro 48 ore con foto.

3. Spese di restituzione

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore di spedizione o prodotto difettoso. In tali casi, forniremo un’etichetta prepagata o rimborseremo i costi documentati.

4. Procedura di reso

Invia e-mail a [EMAIL_CONTATTI] indicando numero d’ordine e motivo.
Riceverai le istruzioni e l’indirizzo di spedizione per il rientro.
Spedisci l’articolo imballato adeguatamente; conserva la prova di spedizione.

5. Rimborsi

Dopo il controllo qualità, emetteremo rimborso entro 10 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto. Non rimborsiamo servizi extra (es. consegna express). Se hai ricevuto omaggi legati all’ordine, potrebbero essere richiesti in restituzione o valorizzati.